Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni relative ai resi e ai rimborsi degli acquisti effettuati sul sito beautypanda.it, in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea vigente.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo info@beautypanda.it.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, riceve i prodotti.

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Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve:

• non essere stato utilizzato;
• essere restituito integro e completo;
• essere riconsegnato nella confezione originale;
• essere accompagnato dalla prova d'acquisto.

Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto fino alla sua ricezione presso il nostro magazzino.

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Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per motivi igienici e di tutela della salute, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per ragioni igieniche.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo:

• colle per extension ciglia;
• primer;
• booster;
• remover;
• detergenti e prodotti cosmetici;
• ciglia artificiali;
• ventagli pre-made e pro-made;
• patch, microbrush, applicatori e altri materiali monouso;
• qualsiasi altro prodotto sigillato destinato all'uso professionale che sia stato aperto.

Non è inoltre possibile effettuare il reso di:

• prodotti personalizzati;
• Gift Card;
• prodotti realizzati su richiesta del cliente.

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Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando fotografie del problema all'indirizzo info@beautypanda.it.

Provvederemo a valutare la situazione e, se necessario, procederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

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Modalità di restituzione

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Una volta autorizzato il reso, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie.

Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Non saranno accettati resi spediti senza preventiva autorizzazione.

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Costi della spedizione di reso

Il costo della spedizione di ritorno è pari a 5,00 €.

Tale importo verrà detratto dall'importo del rimborso.

Non sono previste ulteriori commissioni per la gestione del reso.

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Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo ad approvare il rimborso qualora siano rispettate tutte le condizioni previste dalla presente informativa.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

L'importo rimborsato corrisponderà al valore del prodotto restituito, al netto del costo della spedizione di reso pari a 5,00 €.

Eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

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Tempi di rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.

Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@beautypanda.it